RETURN & REFUND POLICY
退換貨說明
無法於實體門市辦理退換貨與退款服務，
門市與官網為分開作業，請依照線上流程辦理。
依據消費者保護法規定，
消費者享有商品到貨後 7 天（含假日）鑑賞期權益。
※ 鑑賞期非試用期。
CONTACT SUPPORT
如需申請退換貨或訂單協助，請聯繫：
📩 官方 LINE：@nmrshop（需加 @）
或於「訂單頁面」聯絡我們。
⚠️ 請勿透過 Instagram 或 Email 提出退換貨申請，避免訊息遺漏無法受理。
瑕疵商品說明
若商品有：
- 瑕疵
- 破損
- 配件短缺
請於收到商品 7 日內聯繫客服，
將提供免運費退換貨服務。
※ 超過 7 日後，非人為瑕疵將較難判定，運費需自行負擔。
商品注意事項
- 商品尺寸為手工測量，誤差 ±0~2cm 為正常範圍
- 商品顏色可能因燈光、螢幕顯示而有些微色差
上述狀況不屬商品瑕疵。
無法辦理退換貨情形
以下情況恕無法受理：
❌ 超過 7 日鑑賞期
❌ 商品已下水、使用、拆吊牌
❌ 商品有污漬、氣味或明顯使用痕跡
❌ 貼身衣物（內著／襪類）
❌ 香氛、清潔商品經拆封
❌ 活動贈品未完整退回
EXCHANGE POLICY
換貨流程
- 請於商品到貨 7 日內聯繫客服
- 提供訂單編號與欲更換商品資訊
- 客服確認庫存後，自行寄回商品
- 回傳寄件資訊與收據
換貨注意事項
商品需保持完整原狀：
- 商品本體
- 包裝袋
- 防塵袋
- 贈品
- 原廠外盒
若商品缺件、毀損或失去完整性，
將無法受理換貨（瑕疵除外）。
RETURN POLICY
退貨流程
- 於 7 日鑑賞期內提出申請
- 自行寄回退貨商品
- 商品確認無誤後辦理退款
部分退貨說明
若退貨後：
- 未達免運門檻
- 未達活動折扣門檻
系統將重新計算優惠與運費，
差額將於退款金額中扣除。
📩 建議辦理部分退貨前先聯繫客服確認。
REFUND
退款說明
退貨包裹寄出後，
約需 7－10 個工作天完成退款作業。
信用卡退款實際入帳時間，
依各銀行作業流程為準。
退款完成後，系統將自動寄送通知信件。
INTERNATIONAL ORDER
海外訂單
海外訂單因跨國配送與退款程序繁複，
除商品瑕疵外，恕不提供退換貨服務。
下單前請務必確認：
- 商品款式
- 顏色
- 尺寸
皆符合需求後再完成結帳。
NOTICE
其他注意事項
⚠️ 非商品瑕疵之退貨、頻繁退貨或惡意未取貨，
本網站保留停止服務之權利。
⚠️ 商品若經轉售、轉讓，
非原購買者恕無法受理售後服務。
⚠️ 請確認可接受相關規範後再進行下單。
CUSTOMER SUPPORT
官方 LINE：@nmrshop
客服時間：11:00－19:00
